معذور خاتون کی ایمریٹس ایئر لائن کے غیر انسانی رویے پر تنقید

دبئی سے کراچی جانے والی ایمریٹس ایئر لائن کی پرواز کے دوران پاکستانی خاتون نے اپنی زندگی کا ذلت آمیز تجربہ شیئر کیا۔ 31 سالہ آمنہ مسکولر ڈسٹروفی اور سی او پی ڈی میں مبتلا ہے، جو کہ پھیپھڑوں کی بیماری ہے۔

انہوں نے بتایا کہ بیرون ملک دوروں کے دوران سانس لینے میں دشواری کے باعث آکسیجن سیلنڈر کی ضرورت پڑتی ہے۔  دبئی سے کراچی جانے کے لئے بھی انہیں اسی سہارے کی ضرورت تھی تاہم ایمریٹس ایئر لائن کے عملے نے انہیں بتایا کہ آکسیجن کنسنٹریٹر کو ان کے سامان الاؤنس میں شمار کیا جائے گا کیونکہ اس کا وزن زیادہ ہے۔

Last night, when I was checking in for my flight I was told that I was overweight and my oxygen concentrator would be counted in my baggage allowance which was highly absurd since I was carrying a medical certificate with me and

— Amna. (@_amurr) August 10, 2022

آمنہ نے  میڈیکل سرٹیفکیٹ ہونے کے باوجود ایمریٹس ایئر لائن کے عملے کے اس اقدام کو مضحکہ خیز قرار دیا اور کہا کہ اگر کوئی معذور شخص اپنے ساتھ زندگی بچانے کا سامان لے کر جا رہا ہے تو اس کا مطلب یہ ہوگا کہ انہیں اپنے ساتھ سفر کی ضروری اشیاء جیسے کپڑے، جوتے، بیت الخلاء وغیرہ سمیت کسی بھی قسم کا سامان لے جانے کی اجازت نہیں ہے۔

خاتون نے مطالبہ کیا کہ معذور مسافروں کے لیے وہیل چیئرز کی طرح زندگی بچانے والے طبی آلات کو سامان الاؤنس سے پاک ہونا چاہیے۔

If wheelchair for disabled passengers if free of baggage allowance then a lifesaving medical equipment should be too. I am a frequent traveler and I have NEVER in my 31 years of travel life faced such humiliation by the airport staff.

— Amna. (@_amurr) August 10, 2022

آمنہ نے غیر تعاون کرنے والے اور انتہائی بدتمیز عملے کے بارے میں بھی بات کی، انہوں نے کہا کہ عملے نے مجھے اپنا سوٹ کیس کھولنے پر مجبور کیا، وہ مجھے کسی بھی طرح سے کوئی حل یا مدد فراہم کرنے کو تیار نہیں تھے۔

Are people with disabilities not humans or are we not someone who shouldn’t be spoken to and just disregarded? In the end, I had to leave my entire luggage at the airport in Dubai and fly back with nothing but my machine. Extremely disappointed with you service Emirates.

— Amna. (@_amurr) August 10, 2022

ایمریٹس ایئرلائن کے عملے کی طرف سے کوئی مدد نہ ملنے کے بعد آمنہ نے اپنا سامان دبئی میں چھوڑنے کا فیصلہ کیا اور آکسیجن کے علاوہ کچھ نہیں لیے گھر واپس چلی گئی۔ آمنہ نے ہوائی اڈے سے ایک مختصر ویڈیو کلپ پوسٹ بھی کیا اور کہا کہ وہ دوبارہ کبھی امارات کے ساتھ پرواز نہیں کریں گی۔

You have lost a loyal customer. Will definitely not flying with Emirates ever again. @khaleejtimes @EmiratesSupport @emirates pic.twitter.com/IgIgosjkfV

— Amna. (@_amurr) August 10, 2022